发布时间:2010-03-09 14:45:45
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摩托罗拉的管理者们为每位员工还预备出了以下几种"Open Door"式表达意见和发泄的途径:
1.我建议。书面形式提出对公司各方面的意见和建议,全面参与公司管理。
2.畅所欲言。这是一种保密的双向沟通渠道,如果员工要对真实的问题进行评论和投诉,应诉人必须在3天内对隐去姓名的投诉信给予答复,整理完毕后由第三者按投诉人要求的方式反馈给本人,全过程必须在9天内完成。
3.总经理座谈会。每周四召开座谈会,大部分问题可以当场答复,7日内对有关问题的处理结果予以反馈。
4.每日简报及墙报。方便快捷地了解公司和部门的重要事情和通知。
5.员工大会。由经理直接传达公司的重要信息,有问必答。
6.教育日。每年重温公司文化、历史、理念和有关规定。
7.热线电话。当你遇到问题时可以向这个电话反映,昼夜均有人值守。
8.职工委员会。职工委员会是员工与管理层直接沟通的另一个桥梁,委员会主席由员工关系部经理兼任。
9.589信箱。当员工的意见尝试以上渠道后仍无法得到充分、及时和公正解决时,可以直接写信给天津市589信箱,此信箱钥匙由中国区人力资源总监亲自掌握。
摩托罗拉公司通过采取这些沟通方式,业绩取得了惊人的效果。